Como solicitar uma devolução por desistência

1. Faça login na sua conta

2. Escolha o pedido e os itens

• Na sua conta, encontre o pedido e clique em Solicitar devolução.

• Selecione os itens que deseja devolver, informe o motivo e, se quiser, adicione uma observação.

3. Envie sua solicitação

• Clique em Solicitar devolução.

• Você receberá um e-mail confirmando o recebimento.

• Se a devolução for aprovada e houver envio de volta, você receberá por e-mail as instruções e a autorização de envio de postagem, quando aplicável.

• Após recebermos o produto, realizaremos o reembolso conforme nossa política.

Prazo para solicitar

• Você pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento.

Condições dos produtos

• Aceitamos itens na mesma condição em que recebida: não usado, com etiquetas e na embalagem original.

• Itens personalizados não são elegíveis.

Custos de envio na devolução

• A devolução deverá ser realizada por meio de transportador designado pela KOUDA. As despesas da devolução arcadas pela KOUDA.

Tempo para reembolso

• Se aprovado, KOUDA realizará em  3 dias úteis através do mesmo meio de pagamento usado na compra do pedido.

• O prazo para recebimento do valor em conta pode variar conforme a operadora/banco.